100 gratis leveranser for nettbutikker:
Interessant.
Hva blir prisen i etterkant?
Er det billigere enn andre løsninger og hvilke byer gjelder dette? Alle?
De oppgir ikke priser fordi “hver kunde er unik”. Men det er interessant. Jeg skal ringe dem i morgen.
Er i snakk med de om avtale, så dette skal jeg ta med i samtalene med de :D.
Thanks!
Har fått priser og betingelser fra dem.
Fraktmåte HeltHjem: Max dimensjon 35x25x12 og max vekt 2 kg, altså mye likt Småpakke men max høyde er 12 cm istedenfor Posten sin 7cm og for meg er det et stort pluss. Minussiden (for meg) er en fastpris pr. pakke og den var relativt høy. Er gjennomsnittspakken under kiloen blir det fort fordel Bring Småpakke. Et potensiellt problem er konseptet med å legge pakken på utsiden av døren, er jo ikke sikkert det er den rettmessige mottageren som plukker den opp men de sa dette ikke hadde vært noe stort problem.
For pakker større/tyngre enn HeltHjem bruker de MyPack. Ingen soneinndeling og grov inndeling av vektklasser, 0-10, 10-25 og 25-35 kg. Fraktprisene var greie dog litt dyre på tilleggstjenestene (oppkrav, brevvarsling etc). MyPack bruker volumvekt og erstatning er begrenset til de samme dårlige vilkårene Bring bruker. Kunde må til nærbutikk for å hente pakken. De har også en fraktmetode som heter Hjemlevering.
De har ingen Norgespakke som er en fraktmåte jeg bruker nesten daglig fordi det ikke er volumvektberegning og ertstatningsansvaret går helt opp til 10.000,-. Har henteavtale med Bring og hvis jeg sier opp den må jeg frakte dem til innleveringssted selv.
Posten/Bring har godt av litt konkurranse på <2 kg pakker så jeg gi HeltHjem en sjans selv om jeg tviler på at det blir noen besparelse. Det kan jo tenkes at kundene setter mye større pris på få pakkene levert på døra enn hva jeg tror så det kan være en gevinst der.
Glemte forresten noe som kan være vesentlig. HeltHjem er sporbar helt frem til postkassen. Sånn sett er den kanskje mer sammenlignbar med Bring Minipakke og HeltHjem er da bedre både på pris og dimensjonsbegrensinger så den fortjener så absolutt å bli vurdert.
Men hva er prisen?
Jeg snakket med dem forrige fredag og venter på tilbud, tar litt tid kanskje?
Det stod i tilbudet “For ordens skyld, tilbudet og vedlagte informasjon er konfidensiell og ikke ment for deling med andre enn ansatte i xxxxx AS og tilhørende selskaper.” så jeg har vel skrevet omtrent det jeg kan skrive.
Priser og betingelser, som eksempelvis gratis henting og hvor ofte de henter, vil naturlig nok avhenge av volum.
Jeg hadde den første kontakten med dem 26 mai og etter en Skype konferanse idag fikk jeg tilbudet nå i ettermiddag. Var forsåvidt greie og hyggelige folk (som selgere flest).
Hordan går dette? Noe erfaring fra de som har brukt dem en stund?
Det står ikke noen om 100 stykk gratis frakt på deres nettsiden, eller jeg har oversatt dette?
Endte ingen opp med å bruke dem? Noen bestemt årsak, som kan deles?
Jeg endte opp med ikke å bruke dem fordi de ikke tilbyr løsning for A-post. Men hvis jeg hadde sendt 2000 pakker i året med sporing ville jeg definitivt byttet til dem. De hadde en veldig fordelaktig pris på det, hadde spart minst 40% på sporingspakker i forhold til Bring.
1 Like
Tusen takk! Jeg har kommet fram til at jeg ønsker å bruke dem, det blir rimeligere (sender alt som sporbare pakker), men jeg har med ekstremt få unntak blitt imponert over hvor gode posten er på å få pakkene fram til riktig mottaker. Så det er defor jeg tygger litt. Det er jo det aller viktigeste at kunden er fornøyd. Min største frykt er en sinnsykt mengde rot og sinte kunder som ikke får varer. - (sånn jeg kan våkne av midt på natta, og være glad det bare var en drøm). Hadde vært veldig ok, og høre at noen bruker dem og ser at det går knirkefritt.
Kom også over det, men så er jo første innlegg fra 21. mai og jeg vil tro at det er nok tid for å få 100 nye kunder 
Hm…kunne faktisk være interessant for meg, sliter ofte med 7 cm-høyden.
Men for min del - som sender halvparten brev, halvparten pakker - er det mest viktig at det kommer fort til kunden. Leverer jeg brev til postkontoret selv, så tar det maks 2 dager i største delen av Norge.
Ville gjerne høre mer om leveringshastighet…
Ingen skriver her hva det egentlig koster. Har noen her fått en konkret pris på mini-pakker?
Ja, de ønsker ikke at vi gir ut pristilbudet vårt siden de mest sansynlig oppererer ut i fra forskjellige priser ovenfor forskjellige kunder. I mitt tilfelle blir “minnipakka” litt dyrere, men så er deres “minipakke” også større en Brings. Mye av det jeg sender som Klimanøytral servicepakke vil ende opp som minipakke hos Helthjem. De har også bare en sone. Mye av mine pakker går til NordNorge, og jeg holder til på Hvaler (nesten i sverige), så en del av pakkene vil derfor bli vesentlig billigere enn posten, selv om prisen i utgangspunktet er høyere en den rimeligste minipakka.
En annen ting er at de har et retursystem hvor det koster 9 kr med en slags sms-tjenste mellom mottaker og dem. Etter å ha tittet på det kunne jeg egentlig tenkt meg og hoppe over hele retursystemet egentlig, for det ser ut til å koste meg vesentlig mer enn i dag, hvor mange ofte bare setter på frimerker uoppfordret og sender tilbake om det er noe (å det koster ikke meg noenting).
Dessuten liker jeg å ha kommunikasjon med kunden når det gjelder retur. Så det blir en forklaring for meg hva som er årsaken, oftest ender en slik samtale opp med en annen størrelse/produkt, eller opprydding og beklagelse ovenfor kunden om vi har surret. Å da er kunden like blid, kanskje enda blidere enn før. En annen ting er at jeg jobber mye med lese og skrive i journaler (på dagjobben), og behandler derfor slike hendvendelser på samme måte. All komunikasjon blir ført inn i programmet, og etter samtalen/e-posten, får kunden kopi av hva vi har blitt enige om på e-post. Da er de beroliget på at saken er løst, og jeg kan bare gå inn å se hva vi har blitt enige om når varen kommer i retur. Veldig greit og ikke det er jeg personlig som ordner returen også. Den som pakker, åpner ordren og ser hva som er avtalt og sender/tilbakebetaler etter avtalen.
De sriver til meg at tilbudet er konfidensielt og da deler jeg det ikke.
@CamillaF takk for den infoen, veldig nyttig for meg! Er retur-systemet bindende? Den har jeg egentlig ikke behov for i det hele tatt ettersom jeg driver med spesialtilapassete varer der det ikke er retur på, har kanskje 1 retur på 100 bestillinger.
Ellers sitter jeg i samme situasjon, mange service-pakker mellom 1-1,5 kg fra Kristiansand til Nord-Norge
Jeg skal høre mer om blandt anet returordningen deres i morgen.